Politique de confidentialité, AvisBoost

AvisBoost est un service logiciel (SaaS) de gestion d'avis clients édité par EazyWebNC, entreprise individuelle Hugo Gagnaire, immatriculée au RIDET sous le numéro 1647312.001, dont le siège est à Nouméa, Nouvelle-Calédonie. Contact : contact@eazyweb.nc, téléphone +687 95 90 85.

AvisBoost est utilisé par des commerces (le Commerce) pour recueillir et gérer les avis de leurs clients. Le Commerce est responsable de traitement des données de ses clients finaux. EazyWebNC agit en qualité de sous-traitant du Commerce : nous traitons ces données uniquement pour faire fonctionner le service, selon les instructions du Commerce.

La protection des données personnelles en Nouvelle-Calédonie est régie par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés), applicable en Nouvelle-Calédonie, qui rend applicables les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679). L'autorité de contrôle compétente est la CNIL.

Lorsqu'un client laisse un avis, nous pouvons collecter la note (étoiles), le texte de l'avis, la date, et de façon facultative le nom, l'adresse email et le numéro de téléphone si le client choisit de les renseigner. Pour les avis publics, nous récupérons les avis déjà publiés publiquement sur Google via l'API Google Places. Nous ne collectons pas de données sensibles et n'utilisons pas d'outils de mesure d'audience tiers.

Recueillir et afficher les avis (intérêt légitime du Commerce, exécution du service) ; permettre au Commerce de vous recontacter au sujet de votre avis par email ou téléphone (votre consentement, via la case à cocher) ; récupérer et afficher les avis publics Google (intérêt légitime, avis déjà publics) ; sécurité et journaux techniques (intérêt légitime). Le recontact n'a lieu que si vous avez explicitement coché la case de consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.

Vos données sont accessibles au Commerce concerné et à EazyWebNC en tant que prestataire technique. Sous-traitants techniques : Supabase (base de données, stockage, authentification), Vercel (hébergement de l'application), Google (API Places, avis publics), Replicate et OpenAI (génération d'images d'affiches, sans donnée personnelle de client final). Nous ne vendons pas vos données.

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors de l'Union européenne et hors de Nouvelle-Calédonie, notamment aux États-Unis. Notre base de données est hébergée par Supabase dans la région Asie-Pacifique (Sydney, Australie). L'application est hébergée sur Vercel. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes d'adéquation).

Coordonnées de recontact (email, téléphone, nom) : 3 ans à compter de notre dernier contact, puis suppression ; avis internes (note et texte) : 3 ans puis anonymisation ; avis publics Google : tant qu'ils sont publiés sur Google ; journaux techniques : 6 mois ; en cas de retrait du consentement, suppression des coordonnées sans délai.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au recontact), portabilité, retrait du consentement. Pour les exercer : email à contact@eazyweb.nc ou auprès du Commerce concerné. Réponse sous un mois.

L'application utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification), exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers, aucune bannière requise.

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit TLS et au repos, contrôle d'accès, authentification, journalisation).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, www.cnil.fr).

contact@eazyweb.nc, +687 95 90 85, EazyWebNC, Nouméa, Nouvelle-Calédonie.